Несмотря на то, что букмекерская компания Марафон предлагает выгодные котировки, подробную роспись, широкую бонусную программу и отличается высокой надежностью, некоторые пользователи хотят удалить аккаунт.
Такая опция у букмекера не предусмотрена. Контора не удаляет игровой счет, однако может его закрыть.
Игроку нужно обратиться в службу поддержку, предоставив свои ФИО и логин, и ответить на секретный вопрос, который выбирался при регистрации. Также требуется указать причину закрытия счета, после чего сотрудник поддержки обработает запрос.
Обратите внимание, что пользоваться личным кабинетом после закрытия будет невозможно, а регистрация новой учетной записи запрещена.
Удобнее и быстрее всего написать в онлайн чат. Консультант появляется практически сразу, а время его ответов, редко превышает минуту.
Кликнув по кнопке чата, выберите «Соединение с оператором службы поддержки». В форме укажите ФИО. Дождитесь появления специалиста и начните диалог.
Перед обращением, дождитесь расчета всех ставок, а также выведите средства с аккаунта.
При необходимости, аккаунт можно открыть, обратившись в поддержку. Сотруднику нужно будет предоставить базовую информацию об учетной записи и подтвердить личность. Это лучше делать через электронную почту, которая привязана к игровому счету.
Однако, если БК Марафон закрывала аккаунт по причине «Самоисключение» (подробнее в пункте правил 6.4), заключать пари раньше выбранного срока не удастся.
Почему букмекер не удаляет аккаунт, а закрывает его? Основная причина – безопасность. Компания защищается от клиентов, которые используют нечестные методы игры. Если пользователь был уличен в нарушениях правил или мошеннических действиях, а затем удалил учетную запись полностью, то сможет создать профиль повторно и вновь зарабатывать запрещенными способами.
