Немаловажный аспект, связанный с организацией игрового процесса, это деятельность службы поддержки клиентов БК Мостбет, ее оперативность в решении проблем и доступные способы связи. Первая часть вопроса зависит от уровня профессиональной подготовки специалистов начального звена, кому первому приходится отвечать на обращение клиентов. Здесь можно только констатировать факт, что реакция есть, в общении операторы доброжелательны и при необходимости, например, могут информацию, сообщенную в телефонном разговоре продублировать в письменном виде на электронную почту.
Пишем
А вот выбор варианта обращения остается за игроком. Специалисты Мостбет постарались максимально раздвинуть рамки возможного общения, но при этом рекомендует указывать тему обращения, для ускорения решения вопроса. Среди примерных направлений:
- Проблемы с входом на сайт или личный кабинет
- Вопросы с пополнением счета и выводом выигрыша
- Изменение данных в профиле
- Регистрация нового телефонного номера
- Вопросы по ставкам и расчетам купона
Теперь непосредственно о способах обращений. Во-первых, это чат – быстро, просто, удобно. Активируем всплывающее окно сервиса (ярлычок «Знаем успеха секрет», расположенный внизу экрана), описываем суть проблемы и вступаем в виртуальный диалог со специалистом компании.
Примерно аналогичным способом можно написать через кнопку «Служба поддержки». За ней скрывается форма для обращения, в которой потребуется выбрать тему и объяснить ситуацию. Кстати, все запросы будут сохранены в личном кабинете, и, при необходимости, можно просмотреть ответ снова. Открыть эту форму можно и через раздел Контакты.
Поклонники классических способов могут воспользоваться своим почтовым сервисом и отправить письменное обращение в компанию по следующим адресам:
- support@mostbet.ru (проблемы, требующие технической поддержки)
- id@mostbet.ru (вопросы, связанные с идентификацией)
Данный способ позволит приложить к обращению какие-нибудь необходимые файлы.
Звоним
Ну, а если считаете, что оперативно решить проблему можно только при непосредственном общении со специалистами или, действительно, не можете открыть страницы сайта, то необходимо записать в телефонный справочник номер круглосуточной горячей линии
8-800-302-12-88
Звонок из любой точки России будет бесплатным.
Остается пожелать хорошей игры, а специалисты БК Мостбет постараются, чтобы она не вызывала затруднений.
